Foto de perfil
La foto es obligatoria y debe mostrar tu cara. La gente quiere saber con quién habla y responde con más ganas a quien tiene foto.
Cómo funciona
Tu perfil tiene una sola foto. Se ve en tu perfil, en las tarjetas de Conocer, en el chat, junto a tus publicaciones y comentarios. La foto debe mostrar claramente la cara de la persona que usa la cuenta: sin logos, gráficos ni fotos de otras personas.
Cada foto nueva la comprobamos automáticamente para ver si hay una cara. En la app lo hace el propio teléfono antes de enviarla. En la web, nuestro servidor comprueba la foto después de subirla. Un moderador también puede eliminar la foto si incumple los Términos.
Cambiar la foto
En la web mybzz.com
- Haz clic en tu foto o en tu nombre en el panel izquierdo (o en «Ver perfil» en el menú de la cuenta) para abrir tu perfil.
- Haz clic en el botón con la cámara que hay sobre la foto («Cambiar foto»).
- En la ventana «Elige una foto de perfil», haz clic en el recuadro o arrastra el archivo hasta él.
- Ajusta el encuadre con el control «Zoom» y haz clic en «Usar foto».
En la app (Android y iPhone)
- Toca tu foto en la esquina superior izquierda y elige «Ver perfil».
- Toca el botón «Cambiar foto» sobre la foto de perfil.
- Elige «Tomar una foto» o «Elegir de la galería», recorta la foto y confirma.
- Si la app dice «Deberías añadir una foto donde se vea la cara», elige otra foto. Al cambiar la foto del perfil, la app no envía una foto en la que no detecte una cara.
Si la foto no pasa la verificación
Si no encontramos una cara en la foto o un moderador la elimina, la foto desaparece del perfil y Mybzz te pedirá una nueva. Hasta entonces no podrás usar la cuenta. En la web verás la pantalla «Tu foto ha sido eliminada» o «Sube una nueva foto de perfil», a veces con el motivo de la eliminación. Si la elimina un moderador, también recibirás un correo con el motivo.
En la web: foto nueva o recurso
- Haz clic en «Elegir foto», elige una foto en la que se vea bien tu cara y haz clic en «Guardar foto». El bloqueo desaparecerá al instante.
- Si crees que es un error del sistema automático, haz clic en «No estoy de acuerdo: que lo revise una persona». Un moderador revisará la foto. Puedes recurrir una vez y, mientras tanto, puedes subir otra foto.
Conviene saber
- En la web lo más seguro son los archivos JPG y PNG. Una foto de iPhone (HEIC) la web intentará convertirla sola. Los archivos muy grandes, de más de 40 MB, no pasarán.
- Reducimos la foto y la guardamos en formato JPG, así que no tienes que prepararla antes.
- Eliminaremos la foto si no se ve la cara, si aparecen varias personas, si muestra a otra persona o está sacada de internet, si contiene contenido erótico u ofensivo, datos de contacto o publicidad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo añadir varias fotos?
No. El perfil tiene una sola foto de perfil.
¿Puedo eliminar la foto y quedarme sin ella?
No. La foto es obligatoria. Solo puedes cambiarla por otra.
¿Quién decide si se elimina una foto?
Primero un sistema automático comprueba si hay una cara. Si recurres, la decisión la toma un moderador. Las fotos que incumplen los Términos las elimina un moderador.
¿Puedo poner el logo de mi empresa en lugar de mi cara?
No. El logo puedes añadirlo en la sección «Marcas» de tu perfil.
¿Algo no funciona?
La foto elegida no aparece.
En iPhone o iPad la foto puede estar solo en iCloud. Ábrela una vez en la app Fotos para que se descargue o elige otra. En Android, si la foto está solo en la nube, descárgala primero o haz una nueva con la cámara.
La web dice que no puede leer la foto HEIC.
Guarda la foto como JPG o haz una captura de pantalla de la foto y elígela de nuevo.
La app no detecta mi cara.
Haz la foto con mejor luz, mirando a la cámara. Quítate la gorra o las gafas de sol.
No puedo abrir la cámara ni la galería.
La app te pedirá acceso. Si antes lo denegaste, toca «Abrir Configuración» y permite a Mybzz acceder a la cámara o a las fotos.