Iniciar sesión en un teléfono nuevo y en varios dispositivos
Puedes usar Mybzz a la vez en el ordenador, el móvil y la tablet. Te explicamos cómo pasar la cuenta a un teléfono nuevo y cómo cerrar sesión en dispositivos que ya no tienes.
Cómo funciona
La cuenta está vinculada al número de teléfono, no al dispositivo. Al iniciar sesión en un dispositivo nuevo, introduces el número y el código del SMS. Los demás dispositivos siguen con la sesión iniciada: no los desconectamos automáticamente. No hay límite de dispositivos.
Todo lo que haces se guarda en la cuenta: perfil, conversaciones, contactos, puntos y VIP. En el dispositivo nuevo verás lo mismo que en el antiguo.
Teléfono nuevo, mismo número
En la app (Android y iPhone)
- Instala Mybzz desde App Store o Google Play.
- Toca «¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión», introduce tu número y toca «Continuar».
- Introduce el código del SMS. Listo: ya ves tu cuenta.
- Permite las notificaciones si la app te lo pide, para no perderte ningún mensaje.
En la web mybzz.com
- En la web no tienes que cambiar nada. Si tenías la sesión iniciada en el ordenador, la sigues teniendo.
Teléfono nuevo y número nuevo
Si además tienes un número nuevo, primero cambia el número en la cuenta. Si todavía tienes acceso al número antiguo o tienes la sesión iniciada en algún sitio, hazlo en Ajustes. Si no tienes acceso al número antiguo, usa el enlace «¿No tienes acceso a este número?» de la pantalla de inicio de sesión. Ambas formas las explicamos en el artículo «Cambio de número de teléfono».
Teléfono perdido o robado
No hay una lista aparte de dispositivos conectados. Cerrar sesión en todos los dispositivos forma parte del cambio de número mediante el enlace «¿No tienes acceso a este número?». Tras cambiar el número te preguntaremos: «¿Cerrar sesión en todos los dispositivos?». Elige «Sí, cerrar sesión en todas partes»: se cerrará la sesión en la app y en la web de los demás dispositivos. Tienes 24 horas desde el cambio para decidirlo.
Cerrar sesión en un dispositivo
En la web mybzz.com
- Haz clic en tu foto en la esquina superior derecha y elige «Cerrar sesión».
En la app (Android y iPhone)
- Configuración → abajo del todo, «Cerrar sesión» → «Sí».
Conviene saber
- Cerrar sesión solo afecta al dispositivo en el que lo haces.
- Las notificaciones llegan a todos los dispositivos en los que tienes la sesión iniciada y las tienes activadas.
- El tema (claro u oscuro) de la web lo recuerda el navegador, así que en cada ordenador lo configuras por separado. El idioma lo guardamos en la cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Iniciar sesión en el teléfono nuevo cerrará la sesión en el antiguo?
No. Ambos dispositivos siguen con la sesión iniciada.
¿Puedo usar Mybzz en la tablet y en el móvil a la vez?
Sí, sin límites.
¿Cómo veo dónde tengo la sesión iniciada?
No existe esa lista. Si sospechas que alguien tiene acceso a tu cuenta, escríbenos por el chat.
¿Las conversaciones pasarán al teléfono nuevo?
Sí. Las conversaciones se guardan en la cuenta, no en el teléfono.