Telefonnummer ändern

Die Nummer, mit der du dich anmeldest, änderst du in den Einstellungen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die alte Nummer hast, änderst du sie vom Anmeldebildschirm aus über die E-Mail des Kontos.

So funktioniert es

Deine Telefonnummer ist dein Login. Wenn du sie änderst, bestätigst du die neue Nummer mit einem SMS-Code. Die Nummer kannst du höchstens 2-mal im Monat ändern. Die neue Nummer darf nicht zu einem anderen Konto gehören.

Es gibt zwei Wege. Wenn du angemeldet bist, änderst du die Nummer in den Einstellungen. Wenn du dich nicht anmelden kannst, weil der Code nicht an die alte Nummer kommt, nutzt du den Link „Kein Zugriff auf diese Nummer?“ auf dem Anmeldebildschirm.

Ändern in den Einstellungen (du bist angemeldet)

Auf mybzz.com

  1. Einstellungen → „Konto“ → bei „Telefonnummer“ auf „Ändern“ klicken (oder „Hinzufügen“, wenn es noch keine Nummer gibt).
  2. Wähle das Land, gib die neue Nummer ein und klicke auf „Code senden“.
  3. Gib den 6-stelligen SMS-Code ein und klicke auf „Verifizieren“. Ab jetzt meldest du dich mit der neuen Nummer an.

In der App (Android und iPhone)

  1. Menü → „Einstellungen“ → „Kontoeinstellungen“ → „Telefonnummer“.
  2. Gib die neue Nummer ein und bestätige sie mit dem SMS-Code. Du siehst „Telefonnummer wurde geändert“.

Ohne Zugriff auf die alte Nummer

Auf mybzz.com

  1. Klicke auf dem Anmeldebildschirm auf „Kein Zugriff auf diese Nummer?“.
  2. Gib die „Aktuelle Telefonnummer“ (die alte), die „Neue Telefonnummer“ und die mit dem Konto verknüpfte „E-Mail-Adresse“ an. Klicke auf „Änderung anfordern“.
  3. Öffne unsere E-Mail (sieh auch im Spam-Ordner nach) und klicke auf den Link. Der Link ist 30 Minuten gültig.
  4. Klicke auf der Seite „E-Mail verifiziert!“ auf „Änderung bestätigen“. Wir senden einen SMS-Code an die neue Nummer.
  5. Gib den Code im Feld „SMS-Code“ ein und klicke auf „Verifizieren“. Du siehst „Telefonnummer geändert!“.
  6. Beantworte die Frage „Von allen Geräten abmelden?“. Wähle „Ja, überall abmelden“, wenn das Handy verloren oder gestohlen wurde, oder „Nein, angemeldet lassen“.

In der App (Android und iPhone)

  1. Tippe auf dem Anmeldebildschirm oder auf dem Code-Bildschirm auf „Kein Zugriff auf diese Nummer?“.
  2. Gib auf dem Bildschirm „Telefonnummer ändern“ die aktuelle Nummer, die neue Nummer und die „E-Mail-Adresse deines Kontos“ ein und tippe dann auf „Link senden“.
  3. Öffne die E-Mail und den Link darin. Die weiteren Schritte (Bestätigung und SMS-Code an die neue Nummer) erledigst du auf der Website, wie oben beschrieben.
  4. Kehre zur App zurück und melde dich mit der neuen Nummer an.
Hinweis: Nach der Nummernänderung senden wir eine E-Mail an die Adresse des Kontos. Wenn nicht du die Nummer geändert hast, klicke auf den Link darin und wähle „Das war ich nicht - Konto sperren“. Wir sperren das Konto, melden es auf allen Geräten ab und melden uns bei dir. Der Link ist 30 Tage gültig.

Gut zu wissen

  • Höchstens 2 Nummernänderungen pro Monat.
  • Aus Sicherheitsgründen antworten wir gleich, egal ob die Daten zum Konto passen oder nicht. Wenn keine E-Mail kam, prüfe, ob du genau die Adresse angegeben hast, die im Konto hinterlegt ist.
  • Pro Konto senden wir höchstens 3 solche E-Mails pro Stunde und 3 SMS pro Tag.
  • Nach 5 falschen SMS-Codes verfällt die Anfrage, und du musst von vorn beginnen.
  • Für das Abmelden von allen Geräten hast du 24 Stunden nach der Änderung Zeit.
  • In Ländern, in die wir keine SMS zustellen, kommt der Code per E-Mail. Dann muss die E-Mail des Kontos vorher bestätigt sein.
Tipp: Du wechselst den Anbieter oder die Nummer? Ändere die Nummer in den Einstellungen, bevor die alte nicht mehr funktioniert. Das geht schneller als die Wiederherstellung per E-Mail.

Häufige Fragen

Ich weiß nicht mehr, welche E-Mail im Konto hinterlegt ist.

Schreib uns im Chat oder an contact@mybzz.com. Wir helfen dir, den Zugang wiederherzustellen.

Löscht eine Nummernänderung meine Unterhaltungen?

Nein. Es ändert sich nur der Login. Profil, Unterhaltungen, Kontakte und VIP bleiben erhalten.

Ändert sich auch die Nummer im Abschnitt „Kontakt“ auf dem Profil?

Nein. Das ist ein eigenes Feld. Du änderst sie, indem du den Abschnitt „Kontakt“ auf dem Profil bearbeitest.

Etwas funktioniert nicht?

Es erscheint eine englische Meldung, dass man die Nummer zweimal im Monat ändern kann.

Du hast das Limit von 2 Änderungen im letzten Monat ausgeschöpft. Versuch es später oder schreib uns.

Der Link aus der E-Mail ist abgelaufen.

Der Link gilt 30 Minuten. Geh zurück zu „Kein Zugriff auf diese Nummer?“ und sende eine neue Anfrage.

Die Website sagt: „Das ist deine aktuelle Nummer.“

Du hast dieselbe Nummer angegeben, die schon im Konto ist. Wenn du beim Anmelden keine SMS bekommst, fordere den Code erneut an oder schreib uns.

„Für dieses Konto haben wir heute bereits zu viele Codes gesendet.“

Du hast das tägliche SMS-Limit ausgeschöpft. Versuch es morgen erneut oder kontaktiere uns.

← ZurückBenachrichtigungenWeiter →E-Mail-Adresse ändern

Fehlt hier etwas? Die Dokumentation beschreibt, wie Mybzz heute funktioniert. Wenn etwas nicht mit dem übereinstimmt, was du siehst, schreib uns im Chat (unten rechts auf der Website oder in der App: Einstellungen → Kontaktiere uns) - wir korrigieren die Beschreibung oder die App.