Zmiana numeru telefonu

Numer, którym się logujesz, zmienisz w Ustawieniach. Jeśli nie masz już dostępu do starego numeru, zmienisz go z ekranu logowania przez e-mail konta.

Jak to działa

Numer telefonu to Twój login. Gdy go zmieniasz, potwierdzasz nowy numer kodem z SMS-a. Numer możesz zmienić najwyżej 2 razy w miesiącu. Nowy numer nie może należeć do innego konta.

Są dwie drogi. Gdy jesteś zalogowany, zmieniasz numer w Ustawieniach. Gdy nie możesz się zalogować, bo kod nie przychodzi na stary numer, używasz linku „Nie masz dostępu do tego numeru?” na ekranie logowania.

Zmiana w Ustawieniach (jesteś zalogowany)

Na stronie mybzz.com

  1. Ustawienia → „Konto” → przy „Numer telefonu” kliknij „Zmień” (albo „Dodaj”, jeśli numeru jeszcze nie ma).
  2. Wybierz kraj, wpisz nowy numer i kliknij „Wyślij kod”.
  3. Wpisz 6-cyfrowy kod z SMS-a i kliknij „Weryfikuj”. Od teraz logujesz się nowym numerem.

W aplikacji (Android i iPhone)

  1. Menu → „Ustawienia” → „Ustawienia konta” → „Numer Telefonu”.
  2. Wpisz nowy numer i potwierdź go kodem z SMS-a. Zobaczysz „Numer telefonu został zmieniony”.

Bez dostępu do starego numeru

Na stronie mybzz.com

  1. Na ekranie logowania kliknij „Nie masz dostępu do tego numeru?”.
  2. Podaj „Obecny numer telefonu” (stary), „Nowy numer telefonu” i „Adres e-mail” przypisany do konta. Kliknij „Wyślij prośbę”.
  3. Otwórz e-mail od nas (sprawdź też spam) i kliknij link. Link jest ważny 30 minut.
  4. Na stronie „E-mail zweryfikowany!” kliknij „Potwierdź zmianę”. Wyślemy kod SMS na nowy numer.
  5. Wpisz kod w polu „Kod SMS” i kliknij „Weryfikuj”. Zobaczysz „Numer telefonu zmieniony!”.
  6. Odpowiedz na pytanie „Wylogować Cię ze wszystkich urządzeń?”. Wybierz „Tak, wyloguj wszędzie”, jeśli telefon zginął albo został skradziony, albo „Nie, zostaw”.

W aplikacji (Android i iPhone)

  1. Na ekranie logowania albo na ekranie kodu stuknij „Nie masz dostępu do tego numeru?”.
  2. Na ekranie „Zmiana numeru telefonu” podaj obecny numer, nowy numer i „Adres e-mail konta”, a potem stuknij „Wyślij link”.
  3. Otwórz e-mail i link z niego. Dalsze kroki (potwierdzenie i kod SMS na nowy numer) zrobisz na stronie, jak opisano wyżej.
  4. Wróć do aplikacji i zaloguj się nowym numerem.
Uwaga: Po zmianie numeru wysyłamy e-mail na adres konta. Jeśli to nie Ty zmieniłeś numer, kliknij w nim link i wybierz „To nie ja - zablokuj konto”. Zablokujemy konto, wylogujemy je ze wszystkich urządzeń i skontaktujemy się z Tobą. Link działa 30 dni.

Dobrze wiedzieć

  • Najwyżej 2 zmiany numeru w miesiącu.
  • Ze względów bezpieczeństwa odpowiadamy tak samo, gdy dane pasują do konta i gdy nie pasują. Jeśli e-mail nie przyszedł, sprawdź, czy podałeś dokładnie ten adres, który jest na koncie.
  • Na jedno konto wysyłamy najwyżej 3 takie e-maile na godzinę i 3 SMS-y na dobę.
  • Po 5 błędnych kodach SMS prośba przepada i trzeba zacząć od nowa.
  • Na wylogowanie ze wszystkich urządzeń masz 24 godziny od zmiany.
  • W krajach, do których nie dostarczamy SMS-ów, kod przyjdzie e-mailem. Wtedy e-mail konta musi być wcześniej potwierdzony.
Wskazówka: Zmieniasz operatora albo numer? Zmień numer w Ustawieniach, zanim stary przestanie działać. To szybsze niż odzyskiwanie przez e-mail.

Najczęstsze pytania

Nie pamiętam, jaki e-mail jest na koncie.

Napisz do nas na czacie albo na contact@mybzz.com. Pomożemy odzyskać dostęp.

Czy zmiana numeru usunie moje rozmowy?

Nie. Zmienia się tylko login. Profil, rozmowy, kontakty i VIP zostają.

Czy numer z sekcji „Kontakt” na profilu też się zmieni?

Nie. To osobne pole. Zmienisz je, edytując sekcję „Kontakt” na profilu.

Coś nie działa?

Pojawia się komunikat po angielsku, że numer można zmienić dwa razy w miesiącu.

Wykorzystałeś limit 2 zmian w ciągu ostatniego miesiąca. Spróbuj później albo napisz do nas.

Link z e-maila wygasł.

Link działa 30 minut. Wróć do „Nie masz dostępu do tego numeru?” i wyślij nową prośbę.

Strona pisze: „To jest Twój obecny numer.”

Podałeś ten sam numer, który już jest na koncie. Jeśli nie dostajesz SMS-a przy logowaniu, wyślij kod ponownie albo napisz do nas.

„Wysłaliśmy już dziś zbyt wiele kodów dla tego konta.”

Wyczerpałeś dzienny limit SMS-ów. Spróbuj jutro albo skontaktuj się z nami.

← PoprzedniPowiadomieniaNastępny →Zmiana adresu e-mail

Czegoś tu brakuje? Dokumentacja opisuje to, jak Mybzz działa dziś. Jeśli coś nie zgadza się z tym, co widzisz, napisz do nas na czacie (w prawym dolnym rogu strony albo w aplikacji: Ustawienia → Skontaktuj się z nami) - poprawimy opis albo aplikację.