VIP en la web y en la app
VIP está vinculado a tu cuenta, no al dispositivo. Si lo compras en la web, funciona en la app, y si lo compras en la app, funciona en la web. Solo cambian los pagos, las facturas y la forma de cancelarlo.
Cómo funciona
Mybzz es una sola cuenta en la web y en la app. Cuando VIP está activo, tienes todas sus funciones en todas partes donde inicies sesión: en el ordenador, en Android y en iPhone. No tienes que comprar VIP dos veces.
La diferencia está en quién gestiona el pago. En la web pagas a través de Stripe y gestionas toda la suscripción en los ajustes de Mybzz. En la app pagas a través de App Store o Google Play, así que la suscripción pertenece a tu cuenta de la tienda y la gestionas allí.
Comparación
- Precio: en la web, $29 al mes o $249 al año; en la app, el precio y la moneda los muestra la tienda.
- Planes: en la web, mensual o anual; en la app, los planes que aparecen en la pantalla de compra.
- Cancelación: web - «Ajustes» → «VIP y suscripción» → «Cancelar suscripción»; app - solo en los ajustes de App Store o Google Play.
- Facturas: web - factura con IVA por correo y para descargar en los ajustes; app - el documento lo emite Apple o Google.
- Reembolsos: web - escríbenos; app - la solicitud la resuelve Apple o Google.
- Cambio de teléfono: web - no haces nada; app - «Restaurar compras» en la pantalla de compra de VIP.
Dónde compruebas tu VIP
En la web mybzz.com
- Haz clic en tu foto en la barra superior → «Ajustes» → «VIP y suscripción».
- Verás «Suscripción VIP» con la fecha («Activo hasta …» o «Se renueva el …»).
- Si el VIP viene de la app o del equipo de Mybzz, verás un aviso de que lo gestionas allí donde se compró.
En la app (Android y iPhone)
- Toca tu foto en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio (o desliza desde el borde izquierdo): se abrirá el menú.
- En la tarjeta VIP de abajo del menú verás «Activo».
- La fecha de fin del VIP la encontrarás en «Puntos»: «VIP activo hasta el …».
Conviene saber
- Una cuenta solo puede tener un VIP activo. No puedes comprar VIP en la web si tienes un VIP activo de la app, ni al revés.
- Eliminar la cuenta de Mybzz o desinstalar la app no cancela la suscripción de la tienda: cancélala en la tienda.
- Cancela la suscripción de la web en los ajustes de Mybzz antes de eliminar tu cuenta.
Preguntas frecuentes
Compré VIP en la app de iPhone. ¿Funciona en Android?
Sí, al iniciar sesión con la misma cuenta de Mybzz. La suscripción la sigues gestionando en App Store.
¿Por qué en la app el precio es distinto que en la web?
Los precios de la app los fija y los muestra la tienda (con sus impuestos y su moneda), y en la web pagas directamente a través de Stripe.
Compré VIP en la web. ¿Dónde lo cancelo en la app?
En la app no existe esa opción. Lo cancelas en la web: «Ajustes» → «VIP y suscripción» → «Cancelar suscripción».