Cambio de dirección de correo
El correo de la cuenta lo cambias en los Ajustes de la web o de la app. A esa dirección enviamos notificaciones, facturas y mensajes importantes sobre la cuenta.
Cómo funciona
El correo de la cuenta no es lo mismo que el correo de contacto del perfil. El correo de la cuenta solo lo ves tú. A él enviamos las notificaciones por correo, los mensajes sobre la cuenta y el enlace para recuperarla si pierdes el acceso a tu número de teléfono. El correo de contacto es la dirección que muestras a los demás en la sección «Contacto» del perfil.
La dirección nueva se guarda en cuanto haces clic en «Guardar». Una dirección solo puede estar vinculada a una cuenta.
Cambiar el correo
En la web mybzz.com
- Haz clic en tu foto en la esquina superior derecha → «Ajustes» → «Cuenta».
- Junto a «Correo», haz clic en «Cambiar».
- Escribe la dirección en el campo «Nuevo correo» y haz clic en «Guardar». Verás «La dirección de correo se ha actualizado.»
En la app (Android y iPhone)
- Menú (tu foto) → «Configuración» → «Configuración de la cuenta» → «Correo electrónico».
- En la pantalla «Editar correo electrónico», escribe la dirección nueva y toca «Guardar».
- Confirma con «Sí». Verás «El correo electrónico ha sido cambiado».
Conviene saber
- Comprueba bien que la dirección es correcta. Con ella recuperarás la cuenta si pierdes tu número de teléfono.
- Si la dirección ya está vinculada a otra cuenta, el cambio no se hará.
- Cambiar el correo no cambia la forma de iniciar sesión. Sigues iniciando sesión con tu número de teléfono.
- El correo de contacto del perfil se cambia por separado: en el perfil, en la sección «Contacto».
Preguntas frecuentes
¿Los demás ven el correo de mi cuenta?
No. Los demás solo pueden ver el correo de contacto de la sección «Contacto», y solo tus contactos y los usuarios VIP.
¿A qué dirección llegarán las facturas?
Al correo de la cuenta. Las facturas también las encontrarás en la web, en Ajustes → «VIP y suscripción».
¿Tengo que confirmar la dirección nueva?
No hay que hacer clic en ningún enlace. La dirección se guarda al momento, así que escríbela con cuidado.
¿Algo no funciona?
Aparece un error de que ya existe una cuenta con esa dirección.
Esa dirección está vinculada a otra cuenta de Mybzz. Usa otra dirección o escríbenos si es tu cuenta antigua.
La web dice «Introduce una dirección de correo válida».
Comprueba que la dirección tiene una @ y no tiene espacios.