Excluir ou congelar a conta
Você pode excluir a conta a qualquer momento, no site ou no app. No app você também pode congelá-la por 30 dias, se precisar de um tempo para pensar.
Como funciona
- “Delete” - excluímos a conta na hora. O perfil deixa imediatamente de ser visível para os outros.
- “Freeze for 30 days” (só no app) - o perfil some do Mybzz na hora e, depois de 30 dias, a conta é excluída definitivamente. Se você entrar de novo nesse período, a conta volta.
Você não pode excluir a conta enquanto organiza um evento futuro com participantes. Primeiro cancele-o ou passe a organização para outra pessoa. No congelamento, cancelamos esses eventos automaticamente depois de 30 dias.
Exclusão no site
No site mybzz.com
- Clique na sua foto no canto superior direito → “Configurações” → “Conta”.
- Embaixo, clique no pequeno link cinza “Excluir conta”.
- Na tela “Excluir conta”, clique no botão vermelho “Excluir conta”.
- Na janela “Excluir a conta?”, clique em “Excluir a conta permanentemente”. Você será desconectado.
- Se aparecer a janela “Você tem eventos próximos”, clique em “Gerenciar” no evento, cancele-o ou passe a organização e tente de novo.
Exclusão ou congelamento no app
No app (Android e iPhone)
- Menu (sua foto) → “Settings”. Role até o fim e toque em “Delete Account”.
- Escolha “Delete” (na hora) ou “Freeze for 30 days”.
- Confirme com “Yes”. Na exclusão você verá “Account deleted Successfully”, no congelamento “Account frozen Successfully”, e será desconectado.
- Você descongela uma conta congelada entrando com o número de celular dentro de 30 dias.
O que excluímos e o que fica
- Excluímos: nome e sobrenome, fotos, “Sobre mim”, e-mail, número de celular, experiência, habilidades, objetivos, configurações, anúncios, publicações, comentários, curtidas, contatos, participação em chats em grupo e em eventos.
- Fica sem os seus dados: as mensagens enviadas nas conversas continuam com as outras pessoas, assinadas como “Conta excluída”. Eventos que já aconteceram ficam no histórico.
- Dados que somos obrigados por lei a guardar (como faturas) mantemos só pelo prazo exigido.
Quando você não tem acesso à conta
Escreva para contact@mybzz.com a partir do e-mail vinculado à conta ou informe o número de celular com que você entra. Excluímos a conta e confirmamos por e-mail, no máximo em um mês. A descrição completa também está em mybzz.com/pl/delete-account.
Perguntas frequentes
Posso recuperar uma conta excluída?
Não. Você pode criar uma nova conta com o mesmo número, mas ela estará vazia.
Posso congelar a conta no site?
Não. O congelamento por 30 dias só existe no app.
O que acontece com o meu VIP depois de excluir a conta?
O VIP é perdido, e a assinatura não é cancelada sozinha. Cancele-a antes de excluir a conta: na App Store, no Google Play ou no site, em “VIP e assinatura”.
As minhas mensagens somem para as outras pessoas?
Não. Elas continuam, mas sem o seu nome e a sua foto, assinadas como “Conta excluída”.
Algo não funciona?
Não consigo excluir a conta - aparece um aviso sobre eventos.
Você organiza um evento futuro com participantes. Cancele-o ou passe a organização (Meus eventos → “Gerenciar”) e tente de novo.