Troca do endereço de e-mail

O e-mail da conta você muda nas Configurações, no site ou no app. Para esse endereço enviamos notificações, faturas e mensagens importantes sobre a conta.

Como funciona

O e-mail da conta é diferente do e-mail de contato do perfil. Só você vê o e-mail da conta. Enviamos para ele as notificações por e-mail, mensagens sobre a conta e o link para recuperar a conta quando você perde o acesso ao número de celular. O e-mail de contato é o endereço que você mostra aos outros na seção “Contato” do perfil.

Salvamos o novo endereço assim que você clica em “Salvar”. Um endereço só pode estar vinculado a uma conta.

Trocar o e-mail

No site mybzz.com

  1. Clique na sua foto no canto superior direito → “Configurações” → “Conta”.
  2. Em “E-mail”, clique em “Alterar”.
  3. Digite o endereço no campo “Novo e-mail” e clique em “Salvar”. Você verá “O endereço de e-mail foi atualizado.”

No app (Android e iPhone)

  1. Menu (sua foto) → “Settings” → “Account Settings” → “Email”.
  2. Na tela “Edit Email”, digite o novo endereço e toque em “Save”.
  3. Confirme com “Yes”. Você verá “Email has been changed”.

Bom saber

  • Confira com atenção se o endereço está correto. É por ele que você recupera a conta se perder o número de celular.
  • Se o endereço já estiver vinculado a outra conta, a troca não funciona.
  • Trocar o e-mail não muda a forma de entrar. Você continua entrando com o número de celular.
  • O e-mail de contato do perfil é alterado à parte: no perfil, na seção “Contato”.
Atenção: Se você tem uma conta antiga e entra com e-mail e senha, lembre que a partir de 1 de dezembro de 2026 o login por e-mail deixa de existir. Adicione um número de celular nas Configurações.
Dica: Use um endereço a que você tenha acesso permanente, de preferência pessoal, e não o do trabalho, que pode sumir quando você mudar de emprego.

Perguntas frequentes

Os outros veem o e-mail da minha conta?

Não. Os outros só podem ver o e-mail de contato da seção “Contato”, e só os seus contatos e os membros VIP.

Para qual endereço vão as faturas?

Para o e-mail da conta. As faturas também estão no site, em Configurações → “VIP e assinatura”.

Preciso confirmar o novo endereço?

Não é preciso clicar em nenhum link. O endereço é salvo na hora, por isso digite-o com cuidado.

Algo não funciona?

Aparece um erro dizendo que já existe uma conta com esse endereço.

Esse endereço está vinculado a outra conta Mybzz. Use outro endereço ou escreva para nós se for a sua conta antiga.

O site diz “Digite um endereço de e-mail válido”.

Confira se o endereço tem o sinal @ e não tem espaços.

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Está faltando algo? A documentação descreve como o Mybzz funciona hoje. Se algo não bater com o que você vê, escreva para nós no chat (no canto inferior direito do site ou no app: Configurações → Fale conosco) - corrigiremos a descrição ou o app.