VIP kündigen und verwalten

Dein VIP-Abo kannst du jederzeit kündigen. Wir buchen keine weitere Zahlung ab, und VIP gilt bis zum Ende des Zeitraums, den du schon bezahlt hast.

So funktioniert es

Eine Kündigung stoppt die Verlängerung des Abos, schaltet VIP aber nicht sofort ab. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzt du alle Funktionen unverändert. Danach kehrt das Konto zum kostenlosen Plan zurück - Kontakte, Unterhaltungen, Beiträge und Punkte bleiben erhalten.

Wo du kündigst, hängt vom Ort des Kaufs ab: Auf der Website gekauftes VIP kündigst du in den Mybzz-Einstellungen, in der App gekauftes in den Einstellungen von App Store oder Google Play.

Auf der Website gekauftes VIP

Auf der Website: kündigen

  1. Klicke in der oberen Leiste auf dein Foto → „Einstellungen“ → „VIP und Abo“.
  2. Klicke bei „VIP-Abo“ auf „Abo kündigen“.
  3. Du kannst (musst aber nicht) die Frage „Warum kündigst du?“ beantworten und auf „Weiter“ klicken.
  4. Beim Monatsplan bieten wir dir eventuell einen Rabatt für den nächsten Monat an - wähle „Mit Rabatt bleiben“ oder „Trotzdem kündigen“.
  5. Bestätige mit „Abo kündigen“ (oder „VIP behalten“, wenn du es dir anders überlegst). Die Bestätigung senden wir per E-Mail.

Auf der Website: fortsetzen

  1. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums siehst du an derselben Stelle „Abo fortsetzen“.
  2. Klicke darauf, und das Abo verlängert sich wieder wie zuvor.

Auf der Website: Karte und Rechnungsdaten ändern

  1. „Einstellungen“ → „VIP und Abo“ → „Zahlung verwalten“.
  2. Es öffnet sich das Stripe-Portal, in dem du Karte und Rechnungsdaten änderst.

In der App gekauftes VIP

In der App: Kündigung im Store

  1. iPhone: „Einstellungen“ des Telefons → dein Name → „Abonnements“ → Mybzz → „Abo kündigen“.
  2. Android: Google-Play-App → dein Foto (Profil) → „Zahlungen und Abos“ → „Abos“ → Mybzz → „Abo kündigen“.
  3. In der Mybzz-App selbst gibt es keinen Kündigen-Button - das Abo verwaltet der Store.

Wechsel vom Monats- zum Jahresplan

Auf der Website gibt es keinen Button zum Planwechsel. Um zu einem anderen Plan zu wechseln, kündige das aktuelle Abo, warte bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und kaufe den neuen Plan - auf einem Konto kann immer nur ein VIP aktiv sein. Ein Abo aus der App verwaltest du in den Abo-Einstellungen des Stores.

Gut zu wissen

  • Nach der Kündigung gilt VIP bis zu dem Datum, das wir in den Einstellungen anzeigen („Dein VIP-Plan ist bis … aktiv“).
  • Nach dem Ablauf schalten wir die VIP-Funktionen ab: „Ganze Welt“ wird ausgeschaltet, und ein verborgenes Profil ist wieder sichtbar.
  • Weder das Löschen des Kontos noch das Deinstallieren der App kündigt ein im Store gekauftes Abo.
  • Eine Kündigung bedeutet keine Erstattung für den laufenden Zeitraum. Über Erstattungen liest du im Artikel „Erstattungen und Widerruf“.
Tipp: Du weißt nicht, ob du wiederkommst? Kündige direkt nach dem Kauf, wenn du sicher sein willst, dass sich nichts verlängert - VIP bleibt trotzdem bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und bis dahin kannst du es fortsetzen.

Häufige Fragen

Verliere ich VIP nach der Kündigung sofort?

Nein. VIP gilt bis zum Ende des Zeitraums, für den du bezahlt hast.

Ich sehe den Button „Abo kündigen“ in den Einstellungen nicht.

Den Button gibt es nur bei VIP, das auf der Website gekauft wurde. Wenn VIP aus der App stammt, kündigst du es im Store. Wenn es kostenloses VIP ist (aus Punkten, einer Einladung oder von Mybzz), gibt es nichts zu kündigen - es läuft von selbst ab.

Kann ich das Abo nach dem Ablauf fortsetzen?

Nach dem Ablauf verschwindet der Button „Abo fortsetzen“. Dann kaufst du VIP einfach neu.

← ZurückVIP auf der Website und in der AppWeiter →Fehlgeschlagene Zahlung für VIP

Fehlt hier etwas? Die Dokumentation beschreibt, wie Mybzz heute funktioniert. Wenn etwas nicht mit dem übereinstimmt, was du siehst, schreib uns im Chat (unten rechts auf der Website oder in der App: Einstellungen → Kontaktiere uns) - wir korrigieren die Beschreibung oder die App.