Quién puede escribir a quién
A tus conexiones les escribes gratis. Con VIP puedes escribir a cualquiera, y cuando alguien te escribe primero, respondes sin VIP.
Cómo funciona
Puedes enviar un mensaje a otra persona cuando se cumple al menos una de estas condiciones:
- tenéis conexión (los dos elegisteis «Añadir» en Conocer),
- ya tenéis una conversación: por ejemplo, alguien con VIP te escribió, así que puedes responder gratis,
- tienes VIP: entonces escribes a cualquiera, también desde una tarjeta de Conocer, desde un perfil y desde la lista «Quieren conocerte».
La misma regla se aplica al texto, a los mensajes de voz y a las fotos. Si no se cumple ninguna condición, el botón de mensaje abre la página de VIP. Precios actuales de VIP: $29 al mes o $249 al año.
Dónde están las conversaciones
En la web: abrir el chat
- Haz clic en el icono del bocadillo de la barra superior (dirección mybzz.com/chat).
- A la izquierda tienes la lista de conversaciones con las pestañas «Todos» y «Grupos» y el campo «Buscar conversación...».
- Haz clic en una conversación, escribe en «Escribe un mensaje...» y envíalo.
- Una conversación nueva la empiezas desde el perfil de la persona («Mensaje»), desde los contactos («Enviar mensaje») o desde una tarjeta de Conocer («Escribir»).
En la app: abrir el chat
- En el menú inferior, toca «Chat».
- Elige una conversación de la lista (pestañas «Todo» y «Grupos»).
- Una conversación nueva la empiezas desde los contactos (menú → «Contactos» → persona → «Enviar mensaje») o desde una tarjeta de Descubre.
Protección contra el spam
Para proteger a los usuarios de estafadores, podemos limitar el número de conversaciones nuevas con desconocidos que una cuenta recién creada inicia al día. Este límite nunca se aplica a las respuestas, a los mensajes siguientes de una conversación en curso ni a escribir a tus conexiones. Si ves un aviso sobre el límite diario de conversaciones nuevas, inténtalo al día siguiente.
Además, cada día revisamos las denuncias y los comportamientos sospechosos. Las cuentas que contactan masivamente a desconocidos pueden ser bloqueadas.
Conviene saber
- Si alguien te bloquea, no puedes responder en vuestra conversación.
- Si tu interlocutor elimina su cuenta, la conversación se queda como archivo de solo lectura.
- Puedes escribir al equipo de Mybzz sin VIP: consulta el artículo sobre cómo contactar con nosotros.
Preguntas frecuentes
Alguien con VIP me ha escrito. ¿Necesito VIP para responder?
No. Si la conversación ya existe, respondes gratis.
¿Después de eliminar un contacto podemos seguir escribiéndonos?
Sí, mientras exista vuestra conversación. Si no quieres el contacto, bloquea a esa persona.
¿VIP permite escribir a una persona que me ha bloqueado?
No. El bloqueo funciona independientemente del VIP.
¿Algo no funciona?
En la web veo un aviso rojo en inglés: «You need a VIP plan or must be connected…».
Significa que no tenéis conexión ni conversación y tú no tienes VIP. Añade a esa persona en Conocer o activa VIP.
El mensaje no se envía.
Comprueba tu conexión a internet y que tu interlocutor no te haya bloqueado. Si el problema se repite, escríbenos por el chat de ayuda.