Notificaciones de mensajes y lectura
Cómo sabes que alguien te ha escrito y cómo sabe tu interlocutor que has leído su mensaje: notificaciones push, correo, contadores y estados.
Cómo funciona
- Notificación push: «Nuevo mensaje» y el nombre del remitente. El contenido del mensaje no se muestra en la notificación. En un chat de grupo verás que es en el grupo y el nombre del grupo.
- Correo: si no lees un mensaje durante al menos 2 horas, podemos enviarte un correo. Se aplica a las conversaciones 1:1 y solo si tienes activadas las notificaciones por correo de mensajes y has indicado un correo.
- Contador de no leídos junto al icono del chat y en la app.
- Estado debajo de tu último mensaje: «Enviado» o «Leído» con la hora. En los grupos: «Leído por …» o «Leído por todos».
- «escribiendo…» - lo ves cuando tu interlocutor está escribiendo.
- Punto verde - la persona ha estado activa en los últimos 2 minutos.
Marcamos un mensaje como leído cuando abres la conversación. El estado de lectura no se puede desactivar.
En la web: activar las notificaciones
- Cuando aparezca el aviso «Activar notificaciones», haz clic en «Activar» y da permiso al navegador.
- Haz clic en tu foto en la barra superior → «Ajustes» → «Notificaciones».
- En la fila «Mensajes», marca los canales «Correo» y «Push».
- Debajo de la campana también puedes activar o desactivar el «Sonido de notificaciones».
En la app: activar las notificaciones
- La primera vez que abras la app, permite las notificaciones.
- Si antes las rechazaste, actívalas en los ajustes del teléfono para la app Mybzz.
- Qué notificaciones recibes lo eliges en el menú (tu foto) → «Configuración» → «Notificaciones».
Conviene saber
- Las notificaciones de mensajes también aparecen en la campana de la web y en el icono del cohete de la app.
- Si tienes la conversación abierta, los mensajes nuevos aparecen al instante.
- No se puede silenciar una conversación concreta.
Preguntas frecuentes
¿Mi interlocutor ve que he leído su mensaje?
Sí. Cuando abres la conversación, debajo de su mensaje aparece «Leído» con la hora.
¿Por qué no he recibido un correo sobre un mensaje?
Enviamos el correo unas 2 horas después de un mensaje sin leer, solo en conversaciones 1:1 y solo si tienes correo y las notificaciones por correo de mensajes activadas.
¿Algo no funciona?
No recibo notificaciones push en el teléfono.
Comprueba en los ajustes del teléfono que Mybzz puede enviar notificaciones y que no tienes activado el modo «No molestar». Asegúrate también de que tienes la sesión iniciada en la app.
No recibo notificaciones en el navegador.
Comprueba que el navegador tiene permiso de notificaciones para mybzz.com (icono del candado junto a la dirección).