Anulowanie i zarządzanie VIP

Subskrypcję VIP anulujesz w każdej chwili. Nie pobierzemy kolejnej opłaty, a VIP działa do końca okresu, za który już zapłaciłeś.

Jak to działa

Anulowanie zatrzymuje odnawianie subskrypcji, a nie wyłącza VIP-a od razu. Do końca opłaconego okresu korzystasz ze wszystkich funkcji bez zmian. Potem konto wraca do planu darmowego - zachowujesz kontakty, rozmowy, posty i punkty.

Gdzie anulujesz, zależy od miejsca zakupu: VIP kupiony na stronie anulujesz w ustawieniach Mybzz, a kupiony w aplikacji - w ustawieniach App Store albo Google Play.

VIP kupiony na stronie

Na stronie: anulowanie

  1. Kliknij swoje zdjęcie w górnym pasku → „Ustawienia” → „VIP i subskrypcja”.
  2. Przy „Subskrypcja VIP” kliknij „Anuluj subskrypcję”.
  3. Możesz (nie musisz) odpowiedzieć na pytanie „Dlaczego rezygnujesz?” i kliknąć „Dalej”.
  4. Przy planie miesięcznym możemy zaproponować rabat na następny miesiąc - wybierz „Zostaję z rabatem” albo „Mimo to anuluj”.
  5. Potwierdź „Anuluj subskrypcję” (albo „Zachowaj VIP”, jeśli się rozmyślisz). Potwierdzenie wyślemy e-mailem.

Na stronie: wznowienie

  1. Do końca opłaconego okresu w tym samym miejscu widzisz „Wznów subskrypcję”.
  2. Kliknij je, a subskrypcja będzie odnawiać się jak wcześniej.

Na stronie: zmiana karty i danych do faktury

  1. „Ustawienia” → „VIP i subskrypcja” → „Zarządzaj płatnościami”.
  2. Otworzy się portal Stripe, w którym zmienisz kartę i dane do faktury.

VIP kupiony w aplikacji

W aplikacji: anulowanie w sklepie

  1. iPhone: „Ustawienia” telefonu → Twoje imię i nazwisko → „Subskrypcje” → Mybzz → „Anuluj subskrypcję”.
  2. Android: aplikacja Google Play → Twoje zdjęcie (profil) → „Płatności i subskrypcje” → „Subskrypcje” → Mybzz → „Anuluj subskrypcję”.
  3. W samej aplikacji Mybzz nie ma przycisku anulowania - subskrypcję obsługuje sklep.

Zmiana planu z miesięcznego na roczny

Na stronie nie ma przycisku zmiany planu. Żeby przejść na inny plan, anuluj obecną subskrypcję, poczekaj do końca opłaconego okresu i kup nowy plan - na koncie może być naraz tylko jeden aktywny VIP. Subskrypcją z aplikacji zarządzasz w ustawieniach subskrypcji w sklepie.

Dobrze wiedzieć

  • Po anulowaniu VIP działa do daty, którą pokazujemy w ustawieniach („Plan VIP jest aktywny do …”).
  • Po wygaśnięciu wyłączamy funkcje VIP: „Cały świat” się wyłącza, a ukryty profil znowu jest widoczny.
  • Usunięcie konta ani odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji kupionej w sklepie.
  • Anulowanie nie oznacza zwrotu pieniędzy za bieżący okres. O zwrotach przeczytasz w artykule „Zwroty i odstąpienie od umowy”.
Wskazówka: Nie wiesz, czy wrócisz? Anuluj od razu po zakupie, jeśli chcesz mieć pewność, że nic się nie odnowi - VIP i tak zostanie do końca opłaconego okresu, a do tego czasu możesz go wznowić.

Najczęstsze pytania

Czy po anulowaniu stracę VIP od razu?

Nie. VIP działa do końca okresu, za który zapłaciłeś.

Nie widzę przycisku „Anuluj subskrypcję” w ustawieniach.

Przycisk jest tylko przy VIP-ie kupionym na stronie. Jeśli VIP pochodzi z aplikacji, anulujesz go w sklepie. Jeśli to darmowy VIP (z punktów, zaproszenia albo od Mybzz), nie ma czego anulować - sam wygaśnie.

Czy mogę wznowić subskrypcję po jej wygaśnięciu?

Po wygaśnięciu przycisk „Wznów subskrypcję” znika. Wtedy po prostu kupujesz VIP od nowa.

← PoprzedniVIP na stronie i w aplikacjiNastępny →Nieudana płatność za VIP

Czegoś tu brakuje? Dokumentacja opisuje to, jak Mybzz działa dziś. Jeśli coś nie zgadza się z tym, co widzisz, napisz do nas na czacie (w prawym dolnym rogu strony albo w aplikacji: Ustawienia → Skontaktuj się z nami) - poprawimy opis albo aplikację.