Faturas

Para cada pagamento no site - o primeiro e cada renovação - emitimos uma fatura com IVA. Ela chega por e-mail e você pode baixá-la nas configurações. Para compras no app, o documento é emitido pela Apple ou pelo Google.

Como funciona

Depois de cada pagamento bem-sucedido no site (VIP, e também destaque de oferta ou link dofollow), emitimos automaticamente a fatura e a enviamos em PDF para o e-mail informado na janela de pagamento do Stripe. A mesma fatura fica disponível nas configurações da conta.

Emitimos a fatura com os dados do pagamento. Como pessoa física, você informa no Stripe o nome completo e o endereço. Se a compra for para uma empresa, na janela de pagamento marque a compra como empresa e informe o número fiscal (NIP) - a fatura sai em nome da empresa.

Onde baixar a fatura

No site: baixar a fatura

  1. Clique na sua foto na barra superior → “Configurações” → “VIP e assinatura”.
  2. Role até “Histórico de pagamentos e faturas” e abra “Faturas”.
  3. Na fatura escolhida, clique em “Baixar PDF”.

No app

  1. No app não há lista de faturas do VIP - você as baixa no site mybzz.com.
  2. Para o VIP comprado no app, a fatura ou o comprovante é emitido pela loja: a Apple envia por e-mail e mostra no histórico de compras; o Google, no histórico de pedidos do Google Play.

Dados da fatura

No site: mudar os dados das próximas faturas

  1. “Configurações” → “VIP e assinatura” → “Gerenciar pagamento”.
  2. No portal do Stripe, mude os dados de cobrança. Os novos dados vão para as próximas faturas.

Bom saber

  • Na assinatura você recebe uma fatura separada para cada renovação, por isso pode haver mais faturas do que itens em “Histórico de compras”.
  • Você não muda sozinho os dados de uma fatura já emitida - escreva para nós, e preparamos uma correção.
  • As faturas de ingressos de eventos pagos são emitidas pelo organizador, não pelo Mybzz.
Dica: Vai comprar para uma empresa? Informe o NIP já na janela de pagamento - assim a primeira fatura já sai em nome da empresa e não é preciso fazer correção.

Perguntas frequentes

Não recebi a fatura por e-mail.

Confira a pasta de spam e o e-mail informado na janela do Stripe. Você também pode sempre baixar a fatura em “VIP e assinatura” → “Faturas” → “Baixar PDF”.

A fatura saiu no meu nome, mas devia ser da empresa.

Escreva para nós no chat com o NIP e os dados da empresa - preparamos uma correção. As próximas faturas você define para a empresa em “Gerenciar pagamento”.

Comprei o VIP no app. Onde está a fatura?

Ela é emitida pela loja - Apple ou Google. O Mybzz não emite faturas para compras no app.

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Está faltando algo? A documentação descreve como o Mybzz funciona hoje. Se algo não bater com o que você vê, escreva para nós no chat (no canto inferior direito do site ou no app: Configurações → Fale conosco) - corrigiremos a descrição ou o app.